Политика за връщане

Отмяна на поръчка

Приемаме анулиране на поръчки преди продуктът да бъде изпратен или произведен. Ако поръчката бъде анулирана, ще получите пълно възстановяване на сумата. Не можем да анулираме поръчката, ако продуктът вече е изпратен.

Връщане на продукти (ако е приложимо)

Приемаме връщане на продукти. Клиентите имат право да подадат заявление за връщане в рамките на 14 дни след получаване на продукта.

За да отговаря на условията за връщане, продуктът трябва да бъде неизползван и в същото състояние, в което е получен, както и в оригиналната си опаковка. За завършване на процеса по връщане се изисква касова бележка или доказателство за покупка. Моля, не изпращайте продукта директно на производителя.

От клиентите ще бъде таксувана най-много веднъж стойността на доставката (включително връщането). Не се начислява такса за повторно складиране при връщане на продукт.

Възстановяване на суми (ако е приложимо)

След като върнатият продукт бъде получен и проверен, ще Ви изпратим имейл за потвърждение. Ще Ви уведомим дали възстановяването на сумата е одобрено или отхвърлено. При одобрение сумата ще бъде автоматично възстановена по Вашата кредитна карта или първоначалния метод на плащане в срок от 3 до 20 дни.

Закъснели или липсващи възстановявания (ако е приложимо)

Ако все още не сте получили възстановяване на сумата, първо проверете банковата си сметка отново. След това се свържете с издателя на Вашата кредитна карта — може да отнеме известно време, преди възстановяването да бъде официално отразено. Следва да се свържете и с Вашата банка, тъй като често има допълнително време за обработка.

Ако сте изпълнили всички тези стъпки и все още не сте получили възстановяването, моля свържете се с нас на:
support@VernoStor.com

За да получите адрес за връщане, моля свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти на:
support@VernoStor.com